INFRASTRUCTURE // SUPPORT // AUTOMATION
Analista de Suporte N1/N2 · Service Desk · Infraestrutura · Microsoft 365 · Active Directory · Windows Server · Automação
Profissional de TI, PCD, com 17 anos de experiência em Suporte Técnico N1/N2, Service Desk e Infraestrutura de TI, atuando em ambientes corporativos de missão crítica. Experiência em atendimento a usuários, gestão de acessos com Active Directory, Microsoft 365, Windows/Linux e resolução de incidentes com foco em SLA e continuidade operacional. Perfil analítico, autônomo e orientado à solução, com automação de rotinas em PowerShell/Python e capacitação de usuários.
Otimização de fluxos operacionais e ferramentas internas para reduzir o tempo médio de resolução de chamados.
Treinamento em novas ferramentas e sistemas, reduzindo dúvidas operacionais e chamados de Nível 0.
Script corporativo de otimização Windows com logs e rotinas seguras de manutenção, limpeza e performance.
Windows Server · Active Directory · GPO · Windows 10/11 · Linux
Microsoft 365 · Exchange · Teams · Service Desk · SLA · Qualitor
PowerShell · Python · Batch/CMD · rotinas operacionais e prevenção de falhas
Conectividade · voz/dados · monitoramento · troubleshooting · continuidade
Machine Learning · XGBoost · LightGBM · OpenCV · NLP · Transformers
MQTT · HiveMQ · InfluxDB · Wokwi · ingestão e persistência de telemetria
As barras representam ênfase relativa no portfólio, não certificação nem pontuação de proficiência.
Pipeline em Python para receber temperatura e umidade do Wokwi via HiveMQ e persistir telemetria no InfluxDB.
Integrar geração, transporte, consumo e persistência de dados de sensores.
Competências demonstradasPython, mensageria, integração, observabilidade e troubleshooting de fluxo de dados.
Automação Windows em PowerShell/Batch com logs, manutenção controlada, execução administrativa e foco em repetibilidade operacional.
Reduzir tarefas manuais recorrentes e padronizar manutenção sem ações destrutivas desnecessárias.
Competências demonstradasPowerShell, Windows, logging, automação, segurança operacional e suporte.
Análise preditiva para identificação de padrões de fraude, comparando modelos de classificação.
Explorar classificação supervisionada e comparação de algoritmos em cenário de risco.
StackPython, Machine Learning, XGBoost e LightGBM.
Experimentos de análise de imagens e linguagem natural para ampliar repertório em automação inteligente.
OpenCV, Word2Vec, POS Tagging e Transformers.
Conexão profissionalAplicação de programação e análise para automação e resolução estruturada de problemas.
Fluxo documentado do projeto. Os estágios representam o processo de engenharia e validação do portfólio; não afirmam a existência de CI/CD automatizado onde ele não existe.
Scripts locais + hash JSON-LD
Proteção anti-clickjacking
HTTPS enforcement
Minimização de dados
APIs sensíveis desativadas
Sem CDN, trackers ou frameworks